Product News
À propos du service après-vente
: 1086
: 2025-02-26 14:34:56
Chers clients,
Merci d'avoir choisi les produits audio de Sinbosen. Nous sommes bien conscients que le traitement après-vente est le lien clé pour obtenir un service complet, c'est pourquoi nous nous engageons à vous fournir une protection après-vente complète et attentionnée. Ce qui suit est une explication détaillée des règles après-vente de Sinbosen, dans l'espoir de vous fournir des conseils clairs.
Période et étendue de la garantie :
Sinbosen a défini des périodes de garantie claires pour ses différents produits audio afin de vous garantir de pouvoir les utiliser en toute tranquillité. Les amplificateurs de puissance et les microphones sont couverts jusqu'à trois ans, tandis que les produits tels que les haut-parleurs line array et les haut-parleurs de caisson de basses sont couverts pendant deux ans. Pendant la période de garantie, nous vous fournirons un support après-vente correspondant selon différentes périodes.
Trois périodes après la vente :
1. Toutes les pièces de rechange (y compris la carte d'amplificateur complète, la carte d'alimentation, la carte de sortie et d'entrée, etc.) seront fournies gratuitement dans un délai de 1 à 3 mois, même s'il s'agit simplement d'une commande d'échantillon.
2. De 3 mois à un an, les petits accessoires seront offerts gratuitement et la livraison est gratuite. Une carte d'amplification complète ou une carte d'alimentation est fournie gratuitement, mais vous devez payer les frais d'expédition.
3. Après un à trois ans, de petits accessoires peuvent être fournis gratuitement, mais vous devez payer les frais d'expédition. Si vous devez acheter un ensemble complet de cartes, vous devez payer en fonction de notre coût de fabrication, y compris les frais d'expédition.
Remarques importantes :
Pendant la période de service, nous serons responsables et vous donnerons les pièces au prix coûtant, mais vous devrez payer les frais d'expédition.
Il est important que toutes les politiques de garantie s'appliquent uniquement au fonctionnement normal et aux conditions normales de la machine. Pour les services après-vente causés par des erreurs de fonctionnement ou de test, vous devez en payer le coût vous-même. Pour les commandes en gros, nous fournirons des accessoires gratuits avec votre commande. Vous pouvez donc les expédier avec vos marchandises pour économiser sur les frais d'expédition.
De plus, nous n'acceptons pas les retours de marchandises. Si vous insistez pour retourner la marchandise, vous devez soumettre un formulaire de retour dans les 5 jours suivant la signature. Et cela n’affecte pas les ventes secondaires. Si nous avons un accord de remboursement, vous serez responsable des frais de retour et de tous les droits de douane. Le paiement vous sera remboursé une fois que nous aurons reçu l'article.
Processus après-vente
1. Tout d’abord, trouvez le vendeur Sinbosen qui travaillera avec vous. Prenez une vidéo ou une photo du produit défectueux et envoyez-la au vendeur, en décrivant le défaut survenu lors de votre utilisation.
2. Fournissez quelques informations de base, telles que la date d'achat, la tension du pays et la durée du problème.
3. S'il s'agit d'un amplificateur (série D), vous devez fournir le code-barres derrière le couvercle, comme indiqué ci-dessous :
4. Ensuite, veuillez suivre les instructions du vendeur. Les clients qui doivent remplacer des accessoires ou des panneaux complets pendant la période de garantie doivent suivre les réglementations ci-dessus. Les produits qui ont dépassé la période de garantie ou qui ne répondent pas à nos normes après-vente nécessitent que vous achetiez des accessoires ou des panneaux complets au prix d'origine et que vous payiez les frais d'expédition.
Enfin, Sinbosen maintient toujours une attitude responsable envers les clients et s'engage à fournir le support le plus attentionné et le plus professionnel à chaque client dans le service après-vente. En 2025, nous resterons fidèles à notre aspiration initiale et continuerons d’augmenter nos investissements dans la recherche et le développement pour lancer davantage de produits audio de haute qualité et innovants pour répondre aux besoins de plus en plus diversifiés de nos clients. Nous espérons bénéficier de votre attention et de votre soutien continus et être témoins ensemble des progrès et du développement continus de Sinbosen dans le domaine de l'audio. Merci encore d'avoir choisi Sinbosen. Travaillons ensemble pour créer une expérience audio merveilleuse !
Merci d'avoir choisi les produits audio de Sinbosen. Nous sommes bien conscients que le traitement après-vente est le lien clé pour obtenir un service complet, c'est pourquoi nous nous engageons à vous fournir une protection après-vente complète et attentionnée. Ce qui suit est une explication détaillée des règles après-vente de Sinbosen, dans l'espoir de vous fournir des conseils clairs.
Période et étendue de la garantie :
Sinbosen a défini des périodes de garantie claires pour ses différents produits audio afin de vous garantir de pouvoir les utiliser en toute tranquillité. Les amplificateurs de puissance et les microphones sont couverts jusqu'à trois ans, tandis que les produits tels que les haut-parleurs line array et les haut-parleurs de caisson de basses sont couverts pendant deux ans. Pendant la période de garantie, nous vous fournirons un support après-vente correspondant selon différentes périodes.
Trois périodes après la vente :
1. Toutes les pièces de rechange (y compris la carte d'amplificateur complète, la carte d'alimentation, la carte de sortie et d'entrée, etc.) seront fournies gratuitement dans un délai de 1 à 3 mois, même s'il s'agit simplement d'une commande d'échantillon.
2. De 3 mois à un an, les petits accessoires seront offerts gratuitement et la livraison est gratuite. Une carte d'amplification complète ou une carte d'alimentation est fournie gratuitement, mais vous devez payer les frais d'expédition.
3. Après un à trois ans, de petits accessoires peuvent être fournis gratuitement, mais vous devez payer les frais d'expédition. Si vous devez acheter un ensemble complet de cartes, vous devez payer en fonction de notre coût de fabrication, y compris les frais d'expédition.
Remarques importantes :
Pendant la période de service, nous serons responsables et vous donnerons les pièces au prix coûtant, mais vous devrez payer les frais d'expédition.
Il est important que toutes les politiques de garantie s'appliquent uniquement au fonctionnement normal et aux conditions normales de la machine. Pour les services après-vente causés par des erreurs de fonctionnement ou de test, vous devez en payer le coût vous-même. Pour les commandes en gros, nous fournirons des accessoires gratuits avec votre commande. Vous pouvez donc les expédier avec vos marchandises pour économiser sur les frais d'expédition.
De plus, nous n'acceptons pas les retours de marchandises. Si vous insistez pour retourner la marchandise, vous devez soumettre un formulaire de retour dans les 5 jours suivant la signature. Et cela n’affecte pas les ventes secondaires. Si nous avons un accord de remboursement, vous serez responsable des frais de retour et de tous les droits de douane. Le paiement vous sera remboursé une fois que nous aurons reçu l'article.
Processus après-vente
1. Tout d’abord, trouvez le vendeur Sinbosen qui travaillera avec vous. Prenez une vidéo ou une photo du produit défectueux et envoyez-la au vendeur, en décrivant le défaut survenu lors de votre utilisation.
2. Fournissez quelques informations de base, telles que la date d'achat, la tension du pays et la durée du problème.
3. S'il s'agit d'un amplificateur (série D), vous devez fournir le code-barres derrière le couvercle, comme indiqué ci-dessous :
4. Ensuite, veuillez suivre les instructions du vendeur. Les clients qui doivent remplacer des accessoires ou des panneaux complets pendant la période de garantie doivent suivre les réglementations ci-dessus. Les produits qui ont dépassé la période de garantie ou qui ne répondent pas à nos normes après-vente nécessitent que vous achetiez des accessoires ou des panneaux complets au prix d'origine et que vous payiez les frais d'expédition.
Enfin, Sinbosen maintient toujours une attitude responsable envers les clients et s'engage à fournir le support le plus attentionné et le plus professionnel à chaque client dans le service après-vente. En 2025, nous resterons fidèles à notre aspiration initiale et continuerons d’augmenter nos investissements dans la recherche et le développement pour lancer davantage de produits audio de haute qualité et innovants pour répondre aux besoins de plus en plus diversifiés de nos clients. Nous espérons bénéficier de votre attention et de votre soutien continus et être témoins ensemble des progrès et du développement continus de Sinbosen dans le domaine de l'audio. Merci encore d'avoir choisi Sinbosen. Travaillons ensemble pour créer une expérience audio merveilleuse !
